EHRGEIZ IST DER ERSTE SCHRITT ZUM
Erfolg
über UNS
Schöne Projekte kann jeder....
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... wir ergänzen sie mit Leidenschaft & Herzlichkeit und bringen sie zum Leben!
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Durch unsere langjährig erfolgreiche Selbstständigkeit mit einem eigenem feinen FincaHotel auf Mallorca, wissen wir wovon wir sprechen und freuen uns diese Erfahrungen zu teilen um neue Herzens-Projekte zu erschaffen.
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Gastro Hospitality, Restaurant, Hotel, Hospitality Passion, Hotel Consulting
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Schöne Projekte kann jeder kreieren...
Die Kunst ist es jedoch Leidenschaft und Herzlichkeit zu aktivieren und dem Gast wiederholt ein emotionales und unvergessliches Erlebnis zu bieten.
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Hospitality-Passion entwirft die perfekte individuelle Strategie, damit aus Hospitality-Wünschen und Visionen Realität wird.
Key facts
Hospitality Consulting
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Unsere persönliche Beratung und sorgfältige Analyse der Ausgangssituation sind ausschlaggebend für eine starke und zukunftsfähige Strategie.
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Beratung
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Analyse
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Konzepterarbeitung
Hospitality Strategie
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Projekte abgestimmt nach persönlichen Vorstellungen, klassisch oder modern, mit maßgeschneiderten Lösungen, um eine individuellen Visionen zu erreichen.
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Zielsetzung
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Konzeptentwicklung
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Planung
Hospitality Quality
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Die geweckte Leidenschaft und gefundene Herzlichkeit schafft die Sicherheit, Ziele zu erreichen, fest zu halten und zu geniessen.
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Begleitung
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Unterstützung
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Quality Controlling
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Feedback
Kundenbegeisterung wird nicht von Marken gemacht. Sondern von Mitarbeitern.
Ihre Mitarbeiter sind da, um den Kunden zu begeistern. Nicht Ihr Logo oder Ihrer Unternehmensregeln.
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Jeder Mitarbeiter sollte die Möglichkeiten und die Freiheit haben, Ihre Kunden zu begeistern.
Guter Service ist die Kunst Menschen zu beeindrucken..
Wir bieten dem Gast etwas besonderes - ein Erlebnis - und begeistern den Gast damit.
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Der Moment, in welchem dem Kunden etwas gegeben wird, mit dem der Kunde nicht rechnet. Den Kunden mit Kleinigkeiten überraschen. Wenn die Mitarbeiter genug Spielraum haben, ist dies erst richtig möglich.
Vorsprung durch Menschlichkeit
Kunden möchten ehrliche, ernstzunehmende Gastgeber - keine Schwätzer !!!
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Mitarbeiter sollten immer ehrliche dem Kunden gegenüberstehen.
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Durch die Digitalisierung wissen Kunden genau was sie wollen.
Was bedeutet Serviceglück ?
Der magische Moment - wie wir mit einfachen Dingen magische Momente für unsere Gäste kreieren können.
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Es ist eigentlich so einfach einen Gast zu begeistern und ihm einen unvergesslichen Moment erleben zu lassen. Einzigartige Momente, welche der Gast nicht so schnell vergißt und wiederkommen läßt.
Konzentriert mit dem Kunden umgehen um den Respekt zu stärken.
Nur wer seine Kunden mit Respekt behandelt, bekommt diesen Respekt auch zurück.
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Das bedeutet nicht nur auf die Kundenwünsche eingehen, sondern diese Wünsche mit viel Herzlichkeit und Leidenschaft dem Kunden entgegenbringen.
Erfolge feiern - Mitarbeiter Motivieren.
Nichts ist in der Hospitality schlimmer als demotivierte Mitarbeiter.
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Für positive magische Momente benötigt jedes Unternehmen motivierte Mitarbeiter, welche mit Freiheit genau diese Momente schaffen können.